<nav id="5avgx"><listing id="5avgx"><meter id="5avgx"></meter></listing></nav>

      <nobr id="5avgx"></nobr><form id="5avgx"><small id="5avgx"><big id="5avgx"></big></small></form>

    1. <form id="5avgx"></form><nav id="5avgx"><listing id="5avgx"></listing></nav>
      <nav id="5avgx"></nav>
      <form id="5avgx"><th id="5avgx"></th></form>
      <tr id="5avgx"></tr>
    2.    
      公司動態  
      學做結合 查改貫通 水務集團簡化服務流程為民辦實事

      [發布時間:2019-10-12 13:59:39 ] [閱讀次數:102 次]

      學做結合  查改貫通

      水務集團簡化服務流程為民辦實事

       

      在開展“不忘初心,牢記使命”主題教育中,水務集團黨委邊學習邊調研邊檢視邊整改,把群眾最關心最迫切的需求放在首位,在創優營商環境上不斷發力,在相繼推出六項“保姆式”服務的基礎上,又自加壓力,在簡化服務流程上做文章,在提升服務效率上想對策,在縮減辦事手續上下功夫,推出了供水業務“只進一扇門集成辦理”服務,23個高頻事項實現“最多跑一次”,讓更多便捷高效服務惠及民生。

      營口主城區供水服務根據地理位置和轄區范圍分成六個營業分公司為用戶提供日常業務辦理服務。以往,用戶辦理業務事項有時需要多次跑腿、多部門受理,有時用戶手續不健全業務辦理周期相對較長,給用戶帶來不便。

      今年,水務集團經過實地考察和前期調研,把“最多讓用戶跑一次”作為企業高質量發展服務工作的基本目標,本著“縮短用戶辦事時間,減少用戶辦事成本”的原則,通過整合對外窗口收費廳資源,結合區域劃分,將原中心、西市兩個收費廳變更為服務廳,將原來需要到六個營業分公司辦理的立戶開栓、戶名變更、水價變更、水量查詢等日常8大項23小項高頻業務,可以根據用戶居住區域就近到中心、西市兩個服務廳辦理業務。現在,除用水申請集中在市民服務中心辦理以外,其余窗口業務均在兩個服務廳受理,實現用戶只需進一扇門、一個窗口受理、后臺全程代辦的服務模式。

      在受理用戶業務后,水務集團采取內部網絡流轉業務信息方式,對前臺受理、后臺辦理、限時辦結、系統反饋等各個環節實行全程信息化監督管控,減少人工辦理環節,實現無差別服務,使用戶辦事更加公開透明簡潔,真正實現讓部門跑起來、流程跑起來、服務跑起來、數據跑起來,使用水企業和用戶辦事更便利。同時,為避免出現用戶辦理業務重復往返問題,水務集團還利用官網、微信公眾號及各服務廳等平臺,做好宣傳“窗口業務一次性告知書”內容,讓用戶了解辦事流程及手續。

      另外,水務集團啟動中心、西市服務廳后,將撤銷原中心、西市雙休日聯合服務廳。除法定節假日以外,各服務廳實行無休服務。



      [打印本頁] [關閉本頁]
      欧美成人网站